Časté dotazy
Časté dotazy (FAQ)
Kdy dorazí moje objednávka?
Běžná dodací lhůta je 5–7 pracovních dnů.
Dodání se zpozdilo – co dělat?
Ve většině případů dorazí objednávka včas. Pokud ne, zkontrolujte stav na stránce Sledování objednávky. Pokud balíček nedorazí ani 3 dny po termínu, kontaktujte nás.
Chybí mi část objednávky – proč?
Produkty mohou být odeslány samostatně. Chybějící položky obvykle dorazí do 2–3 dnů.
Kolik stojí doprava?
Doprava zdarma pro celou objednávku.
Mohu zboží vrátit?
Ano, do 30 dnů bez udání důvodu.
Jak probíhá vrácení?
Zboží musí být v původním stavu (nenošené, s visačkou, v balení).
Vrácené zásilky musí mít sledovací číslo. Peníze vracíme do 30 dnů.
Kde najdu sledovací číslo?
Na stránce Sledování objednávky po zadání e-mailu a čísla objednávky.
Proč sledování neukazuje data?
Aktivuje se až po předání dopravci. Aktualizace může pár hodin trvat.